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Doléances

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Nous sommes à l’écoute de vos doléances. Vous pouvez nous émettre vos réclamations et nous exprimer votre mécontentement et votre insatisfaction.

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(2017-01-31)
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Il existe deux cas de figure :

  1. Une plainte où vous dénoncez une suspicion de manquements à la réglementation des changes en vigueur ;
  2. Une plainte contre un intermédiaire agréé (banque intermédiaire agréé, bureau de change, société d’intermédiation en matière de transfert de fonds, etc.) et dont l’objet entre dans sa compétence.

L'Office des Changes mènera, ensuite, les investigations nécessaires pour vérifier l’objet de votre plainte, la compétence de l'OC à y intervenir et, si nécessaire, entreprendra les voies légales d’investigation et d’enquête.

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