إذا كنت ترغب في الاتصال بنا للحصول على معلومات ، أو طلب رخصة ، أو حتى تقديم اقتراح ، فإننا نوفر لك أدوات اتصال تلبي احتياجاتك على أفضل وجه.
هدفنا الأسمى هو ضمان علاقة القرب مع مستخدمينا.
. نحن في الإستماع لشكاياتكم. يمكنك إرسال شكواكم إلينا والتعبير عن عدم رضاكم.
هناك حالتان:
بعد ذلك يقوم مكتب الصرف بإجراء التحقيقات اللازمة للتحقق من موضوع الشكوى ، و قدرة مكتب الصرف على التدخل ، إذا لزم الأمر ، لاتباع السيرورة القانونية.
يمكنك إرفاق أي مستند (صورة أو ملف إلكتروني أو وثيقة مرقمنة...إلخ ) لا يتجاوز حجمها 5 ميغاأوكطي.
نولي اهتماما خاصا لتعليقاتكم واقتراحاتكم.و يتم الإعتماد على المعلومات التي تحملها لاتخاذ قرارات تهدف إلى تحسين الخدمة المقدمة للمواطنين وتمكين مكتب الصرف من أداء دوره كوسيط و مرافق للعملاء بشكل جيد.
